Conocemos de primera mano el mundo de la personalización BMW Individual
La personalización en el mundo del automóvil no es una novedad, pero sí son cada vez más marcas las que se suman a un servicio de clientela creciente. BMW no lleva poco con su programa BMW Individual, pero sí nos ha querido mostrar ahora cómo funciona y cómo se compra el BMW más exclusivo, al perfecto gusto del cliente. Así es la parte más artesanal de la cadena de producción del gigante alemán.
¿En qué consiste BMW Individual?
Con el programa BMW Individual la marca alemana pretende acercarse a los gustos más exquisitos de su cliente, creando ambientes más exclusivos. La personalización se basa en diferentes pilares, que contemplan elementos como la tapicería, el volante, las molduras, las llantas o las pinturas para la carrocería. Con una selección predeterminada por BMW el cliente puede configurar de forma individual estos parámetros.
La tapicería se trata con cuero “Merino”, un cuero de muy alta calidad que pasa los más estrictos controles. Sin ir más lejos, las reses se seleccionan libres de marcas que puedan afectar al acabado final. El tinte, además, se aplica mediante un proceso de inmersión que mantiene el material suave y flexible, amén de resistir el uso y el tiempo con mayor garantía.
Las inserciones pueden ser de madera fina, un proceso artesanal que se remata con barnices de alta calidad que aseguran el brillo. Se obtienen los mejores productos de diferentes lugares del planeta, siempre asegurándose de que provienen de recursos sostenibles. Las inserciones en negro piano son otra de las opciones, un acabado con mucha profundidad y brillo.
La pintura para la carrocería es una de las variantes más importantes de la gama BMW Individual, un catálogo de pinturas especiales que no solo trabajan el color, sino también el acabado. Tenemos un acabado metálico “Xirallic” con pequeñas escamas de aluminio sintético que realzan el brillo. Las pinturas metálicas con dióxido de titanio utilizan pequeñas escamas de mica que actúan como pequeños prismas, afectando a la tonalidad según la incidencia de la luz. Los más sibaritas podrán optar por un acabado mate “Frozen”, que no elimina del todo el brillo y ofrece un acabado sedoso.
¿Más allá? Individual Manufaktur
Si con esto no quedas satisfecho es posible que no quieras salir del concesionario BMW con un coche que no se amolda a tus gustos. Es cuando entra en escena BMW Individual Manufaktur, un servicio completamente personalizable, lejos ya de cualquier paquete predeterminado que ofrezca BMW. El cliente, cuando acude a “Individual Manufaktur”, decide qué pone en su coche, literalmente.
Entre sus diversas aplicaciones en un modelo de la gama BMW, “Manufaktur” propone un color completamente al gusto. Es más, si lo que buscamos es un color disponible en la paleta de un fabricante competidor, con este servicio seremos capaces de instalarlo. BMW se encargará de aconsejarnos y de perfilar el resultado final, pero el cliente siempre tendrá la razón. Es un servicio que tiene en el mercado árabe un tremendo filón.
En el habitáculo ocurre lo mismo, se puede elegir el color deseado para la tapicería, incluyendo los ribetes a contraste. Lo más sorprendente es que podemos agregar iniciales en la tapicería o sumar unos cojines completamente personalizados. Lo mismo ocurre con las alfombrillas, que pueden llevar nuestro nombre o las iniciales de la familia.
De entre lo más destacable puede que las molduras e inserciones personalizables sean lo más llamativo del conjunto. Son completamente personalizables siempre que no interfieran en la seguridad. Es decir, podemos elegir madera o, como hemos podido conocer, pieles. El techo, que puede configurarse en Alcantara, tiene entre sus posibilidades un forro en cuero. En definitiva, el coche queda al gusto, más o menos excéntrico, del cliente.
Si de precios hablamos, es complicado decir, pues depende del material deseado o de cómo sea de complicado implementarlo. Por ejemplo, las pinturas en mate “Frozen” son más delicadas y exigen un mayor cuidado, del mismo modo que un acabado “Manufaktur” necesita de una preparación todavía más especializada. En todo caso BMW recibe la petición y en cuestión de unos días o unas pocas semanas se contacta con el cliente.
¿En cualquier BMW?
No. No todos los BMW disponibles tienen un tratamiento “Individual”, aunque es un servicio que se ha democratizado, en cierto modo. Mientras que anteriormente prácticamente solo el Serie 7 accedía a la personalización, ahora ya desde los Serie 3 y Serie 4 (salvo el GT) podemos crear un coche único. Afecta, por supuesto, también a los X5 y X6 o a los modelos más altos de gama, como la Serie 5, Serie 6 y Serie 7.
Lo interesante de BMW Individual es que se puede pedir desde cualquier concesionario de la red BMW, ampliando la oferta a una mayor cartera de clientes. Entre tanto, es importante saber que solo afecta a vehículos de nueva producción, y no permiten cambios a posteriori. En decir, los vehículos de ocasión no pueden acceder al programa de personalización, más allá de la que equipen en el momento de su compra.
